Что делать, если вас затопили соседи?

1. Прекратить потоп.

Выдерните вилки из розеток в зоне затопления, чтобы предотвратить замыкание. Если повреждения масштабные, отключите электроэнергию на щитке. Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник потопа – открытый кран или сломавшаяся стиральная машина, и соседи сами смогут перекрыть воду в квартире.

Если соседей нет дома или они не могут справиться с повреждением самостоятельно – обратитесь в аварийную службу управляющей компании.

Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры. Это влечет уголовную ответственность.

2. Зафиксировать факт затопления

После устранения потопа вызовите представителя управляющей компании для документального подтверждения происшествия. Сделайте детальные фотографии зоны затопления, попросите соседей стать свидетелями.

Представитель УК составит акт о затоплении помещения, в котором должны быть указаны:

— адрес пострадавшего

— дата подписания документа

— фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей

— установленная или предполагаемая причина затопления

— перечень повреждений квартиры, выявленных в день осмотра

— подписи осматривающих квартиру ( или пометки, что кто то из них отказался ставить подпись)

Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.

3. Решить проблему мирным путем

Если виновник потопа согласен с оценкой ущерба и готов возместить его – составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу.

Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая – что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

4. Решить проблему через суд

Если соседи не спешат возмещать ущерб – готовьтесь к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору – затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд.

5. Пакет документов для обращения в суд :

— исковое заявление

— документы о праве собственности на квартиру

— акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании

— аналогичный документ от независимого эксперта

— фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры

— смета работ по устранению ущерба от потопа

Не делайте ремонт, пока не закончится судебное разбирательство, т.к. могут потребоваться дополнительные экспертизы.

6. Что делать, если соседей затопили вы ?

Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Будьте вежливыми, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме компенсации, приемлемой для всех.

Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на дизайнерскую отделку – готовьтесь к суду. Сфотографируйте разрушения в соседской квартире, чтобы доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб. Также можете вызвать независимого эксперта.